Mozo Hllen

Hilfe

Herzlich Willkommen im Hilfe-Bereich von Mobile Fun Österreich. Hier finden Sie alle Informationen rund um die Themen Bestellung, Bezahlung, Versand, Sendungsverfolgung und Rückgabe.

Wir werden den Hilfe-Bereich nach und nach mit aktuellen Themen ausbauen und Ihnen dadurch schnelle Hilfestellungen und Antworten auf die häufig gestellten Fragen liefern.

Generelle Fragen:
Zu technischen Fragen stehen wir Ihnen zur Verfügung.

 

Bestellung: 

Sie möchten etwas zu Ihrer Bestellung wissen, dann wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice:

  •  Haben Sie Fragen? Senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular

Servicezeiten unseres Kundenservice:

Montag – Freitag: 9:30 – 18:00 Uhr
Mittagspause: 14:00- 15:00

Bezahlung: 

Eine detaillierte Übersicht der angebotenen Zahlungsmethoden finden Sie hier: Zahlungsoptionen.

Wenn Sie mehr zu den Bezahlmöglichkeiten bei MobileFun wissen möchten, können Sie sich auch gerne an unseren Kundenservice wenden.

 

Versand / Sendungsverfolgung:

Informationen  zu Versandarten und -kosten sowie Informationen zur Sendungsverfolgung können Sie unseren Lieferbedingungen entnehmen. Diese finden Sie hier: Lieferbedingungen.

Haben Sie Fragen zum Versand oder einen wissen möchten, können Sie sich auch gerne an unseren Kundenservice wenden.

 

Lieferbedingungen:

1.1 Lieferungen erfolgen an die vom Kunden mitgeteilte Lieferadresse. Obwohl wir gemeinsam mit Ihnen von einer schadensfreien Beförderung der Ware ausgehen, ist es so, dass die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware beim Versendungskauf mit der Übergabe der Ware an den Spediteur, den Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt (z.B. die Post) auf Sie übergeht.
1.2 Die Lieferfrist ergibt sich aus dem elektronischen Katalog. Angaben über Lieferfristen sind unverbindlich, soweit nicht ausnahmsweise ein Liefertermin verbindlich und schriftlich zugesagt wurde. Wir liefern jedenfalls innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen.
1.3 Alle Lieferungen stehen unter dem Vorbehalt, dass MobileFun.at selbst rechtzeitig und ordnungsgemäß vom Händler ihrer Wahl beliefert wird. Sollte ein vom Kunden bestelltes Produkt aus Gründen, die von MobileFun.at nicht zu vertreten sind, nicht verfügbar sein, wird MobileFun.at den Kunden unverzüglich informieren. Der Kunde hat in diesem Fall das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Tritt der Kunde nicht zurück, kann MobileFun.at statt des bestellten Produkts ein in Qualität und Preis gleichwertiges Produkt liefern oder ihrerseits vom Vertrag zurücktreten. Tritt der Kunde oder tritt MobileFun.at vom Vertrag zurück, wird MobileFun.at dem Kunden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten.
1.4 Gerät MobileFun.at aus Gründen, die sie zu vertreten hat, in Lieferverzug oder wird eine Lieferung aus solchen Gründen unmöglich, ohne dass MobileFun.at Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorwerfbar ist, wird die Haftung von MobileFun.at für Schäden ausgeschlossen. Weitere Ansprüche des Kunden bleiben unberührt. Der Kunde kann insbesondere unter Setzung einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurücktreten.
1.5 Bei Lieferverzögerungen, die MobileFun.at nicht zu vertreten hat (höhere Gewalt, Verschulden Dritter, etc), wird die Lieferfrist angemessen verlängert. Der Kunde wird davon unverzüglich unterrichtet. Dauern die Ursachen der Verzögerung länger als 4 Wochen nach Vertragsabschluß an, ist jede Partei berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

Liefergebiet: Die Lieferung unserer Artikel, die auf der österreichischen Webseite bestellt werden, kann nur nach Österreich erfolgen.

 

Retouren:

Bei schadhaften Produkten/ Wiederufsrecht oder Garantiefällen müssen Sie uns per E-mail kontaktieren bevor Sie von dem Retourservice Gebrauch machen.

Retouradresse:

P.O.Box 2709
Schlitzer Str. 50
36272 Niederaula

Bitte Beachten: Es wird die Bearbeitung Ihres Anlegens beschleunigen, wenn Sie uns per E-mail kontaktieren bevor Sie von dem Retourservice Gebrauch machen. Schreiben Sie uns bitte die Bestellnummer, Produktnummer, Grund der Rücksendung und was wir für Sie tun können. Kontaktformular

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Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Mobile Fun Limited, P.O.Box 2709 Schlitzer Str. 50 36272 Niederaula Deutschland, E-Mail: kundenservice[at]mobilefun.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Der Verbraucher hat kein Rücktrittsrecht bei
Verträgen über:
-Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die derUnternehmer keinen Einfluss hat und dieinnerhalb der Rücktrittsfrist auftreten können,
-Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
-Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
-Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
-Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
-alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, die aber nicht früher als 30 Tage nach Vertragsabschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,
-Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
-Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen über die Lieferung solcher Publikationen

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
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